최종 업데이트: 2025년 11월 13일
회사명: 류판수이 중산구 진누오 전자상거래 유한회사
주소: 구이저우성 류판수이시 중산구 왕가재진 푸이 중로 41호
법정대리인: 진추펑
통합사회신용코드: 91520201MAG1249R7X
한국 인테리어 소품 품질 보증 정책: 품질 보장, 사후 서비스 안심
고객님께서 구매하신 한국 인테리어 소품(도자기·목재·유리 3가지 주요 카테고리)이 오랫동안 고객님의 공간을 아름답게 꾸밀 수 있도록, 저희는 모든 제품에 대해 품질 보증 서비스를 제공합니다.
아래는 상세한 품질 보증 정책 안내로, 사용 중에도 안심하고 제품을 이용하실 수 있습니다.
1. 보증 기본 정보
보증 기간:
모든 한국 인테리어 소품
(도자기류: 도자기 저금통, 청자 화병, 기하학 도자기 화병, 기하학 도자기 장식품 /
목재류: 목재 다면체 장식, 목재 고양이 장식, 목재 연꽃 장식, 목재 기하학 장식 /
유리류: 유리 화병)은 구매일로부터 1년간 품질 보증이 제공됩니다.
보증 기간은 주문 결제 완료일을 기준으로 계산되며, 보증 기간 확인이 필요하신 경우 주문 확인 이메일 또는 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
보증 범위:
보증 기간 내 비인위적 요인으로 인한 품질 문제가 발생한 경우, 무상으로 수리 또는 교환을 제공합니다.
도자기 소품: 소재 자체의 결함으로 인한 균열, 유약 벗겨짐 (충격이나 낙하 등 외력 제외)
목재 소품: 제작 공정상의 결함으로 인한 갈라짐, 뒤틀림, 조각 부위 탈락 (습기, 벌레, 부적절한 사용 제외)
유리 소품: 제작상 문제로 인한 자연 파손, 내부 기포 (충격이나 압력 등 외부 요인 제외)
2. 보증 제외 항목
다음의 경우에는 품질 보증 대상에 포함되지 않으며, 수리 또는 교환 시 비용이 발생할 수 있습니다.
고객의 부주의 또는 잘못된 사용으로 인한 손상 (낙하, 충격, 압박 등으로 인한 도자기 파손·목재 파손·유리 깨짐 등)
외부 환경 요인으로 인한 손상 (습기에 의한 목재 곰팡이, 직사광선으로 인한 색 바램, 고온 환경으로 인한 유리 변형 등)
임의로 분해·개조한 후 발생한 고장 또는 손상
구매일로부터 1년이 지난 제품
유효한 구매 증빙(주문번호, 결제 내역, 주문 확인 이메일 등)을 제시할 수 없는 경우
3. 보증 신청 절차
보증 기간 내 품질 문제를 발견하신 경우, 다음 절차에 따라 보증 서비스를 신청하실 수 있습니다.
① 신청 접수:
고객센터 이메일 service@mail.yexo-buy.com 으로 다음 정보를 포함해 문의해 주세요.
주문번호 (주문 확인 이메일에서 확인 가능)
제품명 및 문제 상세 설명 예: “청자 화병의 밑부분이 충격 없이 자연 균열 발생”
문제 부위가 명확히 보이는 사진 또는 영상
고객님의 이름, 연락처, 수령 주소 (수리/교환 제품 발송용)
② 고객센터 확인:
고객센터는 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 근무 시간 내에 접수된 메일을 확인하며24시간 이내에 연락을 드립니다.
문제가 보증 범위에 해당될 경우, 반송 주소 및 주의사항을 안내해 드립니다.
보증 범위에 해당하지 않을 경우, 사유 및 유상 수리 가능 여부를 상세히 안내해 드립니다.
③ 제품 반송:
안내받은 주소로 제품을 반송해 주세요.
반송 시 주문번호와 연락처를 기재한 메모를 동봉하고,운송 추적이 가능한 택배사(예: CJ대한통운, 우체국택배 등) 를 이용하시길 권장합니다.
택배 운송장 번호는 추후 진행 확인을 위해 반드시 보관해 주세요.
④ 수리 / 교환 처리:
반송된 제품은 접수 후 3~5영업일 내 검수 및 처리됩니다.
수리가 가능한 경우: 제품을 수리 후 재발송하며, 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.
수리가 불가능하거나 정상 사용이 불가능한 경우: 동일한 제품으로 교환해 드리며, 교환 배송비 역시 저희가 부담합니다.
동일 제품이 단종된 경우: 동일 가치의 다른 인테리어 소품으로 교환하거나, 상호 협의하에 적절한 해결 방안을 제시합니다.
4. 보증 관련 문의
보증 정책이나 신청 절차에 대한 문의가 있으신 경우,
언제든 service@mail.yexo-buy.com 으로 연락해 주세요.
전문 상담원이 근무 시간 내 신속하고 정확하게 안내해 드리며,
보증 신청 과정을 원활하게 도와드립니다.
저희는 항상 제품 품질과 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
1년의 품질 보증은 제품에 대한 자신감이자, 고객 한 분 한 분에 대한 책임의 표현입니다.
한국 인테리어 소품이 고객님의 공간에 오랫동안 특별한 감성과 따뜻함을 전해드릴 수 있기를 바랍니다.
