최종 업데이트: 2025년 11월 13일
회사명: 류판수이 중산구 진누오 전자상거래 유한회사
주소: 구이저우성 류판수이시 중산구 왕가재진 푸이 중로 41호
법정대리인: 진추펑
통합사회신용코드: 91520201MAG1249R7X
한국 실내 장식품 서비스 이용약관:
양측의 권리를 명확히 하여 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 보장합니다
저희 한국 실내 장식품(도자기, 목재, 유리 3대 카테고리 포함)을 선택해 주셔서 감사합니다.
서비스 절차를 명확히 하고 고객님과 당사 간의 권리 및 의무를 규정하기 위해 본 서비스 이용약관을 제정하였습니다.
구매 전에 본 약관을 자세히 읽어주시기 바라며, 결제 완료 시 고객님께서는 본 약관의 모든 내용을 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주되며, 양측은 본 약관을 성실히 이행해야 합니다.
제1조 서비스 범위 및 제품 안내
서비스 범위:
저희는 한국 실내 장식품의 판매, 물류 배송, 사후 상담 및 보증 서비스를 제공합니다.
제품 구성은 다음과 같습니다.
도자기 장식품: 도자기 저금통, 청자 꽃병, 기하학 도자기 꽃병, 기하학 도자기 장식품
목재 장식품: 목재 다면체 장식품, 목재 고양이 장식품, 목재 연꽃 장식품, 목재 기하학 장식품
유리 장식품: 유리 꽃병
모든 제품은 대한민국 관련 품질 기준을 충족하며, 발송 전 엄격한 품질 검사를 거쳐 완전한 상태로 출고됩니다.
제품 가격 안내:제품 페이지에 표시된 가격에는 대한민국 내 모든 세금(소비세 등)이 포함되어 있습니다.
주문 결제 시 표시되는 금액이 최종 금액이며, 추가적인 세금이나 수수료는 부과되지 않습니다.
단, 제주특별자치도 및 전라남도 등 일부 도서·산간 지역의 경우 추가 배송비 4,980원이 부과될 수 있습니다.
(세부 내용은 「배송 및 출고 정책」에 따릅니다.)
제2조 주문 규칙
1. 주문의 성립 및 효력:
고객님이 플랫폼에서 제품을 선택하고 주문을 제출하면 시스템이 자동으로 주문번호를 생성합니다.
이때 주문은 ‘결제 대기’ 상태가 되며, 결제가 완료되어 금액이 입금된 시점에 주문이 정식으로 효력을 가집니다.
시스템 오류, 재고 부족 등의 사유로 주문이 성립되지 못한 경우, 저희는 이메일(service@mail.yexo-buy.com)을 통해 즉시 안내하고 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
2. 주문 변경 및 취소:
주문이 확정되기 전(결제 전)에는 플랫폼에서 직접 배송지, 연락처 수정 또는 주문 취소가 가능합니다.
결제 후 발송 전(보통 결제 완료 후 3영업일 이내)에는 고객센터 이메일을 통해 배송 정보 변경 또는 주문 취소를 신청할 수 있으며, 취소 시 결제 금액은 1~3영업일 내 원 결제수단으로 환불됩니다.
이미 발송된 주문은 변경이나 취소가 불가하며, 수령 후 「교환 및 반품 정책」에 따라 처리할 수 있습니다.
3. 주문 정보 확인:
정확한 배송을 위해 발송 전 고객님의 연락처 또는 이메일로 배송지나 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
연락이 되지 않아 배송이 지연되거나 불가능한 경우, 그 책임은 고객님께 있습니다.
제3조 물류 및 배송 서비스
1. 발송 기한:
주문 확정 후 3~5영업일 내에 포장을 완료하고 발송하며(공휴일 제외), 발송 후 이메일로 운송장 번호와 조회 링크를 안내드립니다.
2. 배송 기한:
일반 지역은 발송 후 7~15영업일 내에 제품을 수령할 수 있습니다.
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 물류 사정에 따라 1~3영업일 더 소요될 수 있습니다.
예상 기한을 초과해도 수령하지 못한 경우, 운송장 조회 또는 고객센터에 문의하시면 확인을 도와드립니다.
3. 수령 확인:
고객님 또는 대리인이 제품을 수령할 때, 즉시 수량·규격·파손 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
파손, 누락, 오배송 등의 문제가 있을 경우, 수령 후 24시간 이내에 사진 등 증거자료와 함께 고객센터 이메일로 신고해야 하며, 교환·보상 절차를 진행해 드립니다.
수령 후 일정 시간이 지난 뒤 제기된 문제에 대해, 수령 당시 문제가 있었다는 증거가 없는 경우 보상 처리가 어려울 수 있습니다.
제4조 사후 보증 및 고객 지원
1. 교환 및 반품 서비스:
제품 수령 후 7일 이내, 사용하지 않았으며 손상이나 오염이 없고 포장이 완전한 경우 무료 교환 또는 반품이 가능합니다.
단, 도서산간 지역은 4,980원의 추가 반송 운임이 발생할 수 있습니다.
반품 주소는 중국 귀주성 육반수시 종산구 왕가채진 부예중로 41호입니다.
(세부 내용은 「교환 및 반품 정책」을 따릅니다.)
2. 품질 보증 서비스:
모든 제품은 구매일로부터 1년간 품질 보증이 적용되며, 비인위적인 품질 문제의 경우 무상 수리 또는 교환이 가능합니다.
단, 인위적 손상이나 외부 환경으로 인한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
(세부 내용은 「보증 정책」을 따릅니다.)
3. 고객센터 안내:
제품 문의, 주문 확인, 사후 처리 등의 문의는 이메일(service@mail.yexo-buy.com)로 보내주시기 바랍니다.
운영 시간은 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00)이며, 24시간 이내에 답변해 드립니다.
제5조 이용자 권리와 의무
이용자의 권리:
제품 설명과 일치하고 품질이 보장된 상품을 받을 권리
정책 기준에 따라 교환, 반품, 보증 서비스를 요청할 권리
주문 내역, 배송 현황 및 개인 구매 이력을 조회할 권리
서비스에 대한 의견이나 불만을 제기하고 적절한 답변을 받을 권리
이용자의 의무:
주문 시 이름, 주소, 연락처 등 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보 오류로 인한 문제는 이용자 본인 책임입니다.
수령 시 제품 상태를 확인하고, 문제가 있을 경우 즉시 신고해야 합니다.
악의적인 주문, 허위 반품 등으로 당사의 정상적인 영업을 방해해서는 안 됩니다.
제6조 책임의 한계
천재지변, 전쟁, 물류 중단 등 불가항력 사유로 인한 지연 또는 서비스 불이행의 경우, 저희는 즉시 고객님께 통보하고 상황에 따라 배송 연기 또는 환불 등의 조치를 취하나, 추가 손해배상 책임은 지지 않습니다.
잘못된 주소 기재, 연락 불가, 수취 지연 등 이용자 사유로 인한 손실은 고객 본인 부담입니다.
제품 품질 문제 이외의 개인적인 취향(예: 디자인, 크기, 색상 불만족 등)으로 인한 불만은 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다.
제7조 약관의 개정 및 효력
법령 개정, 서비스 내용 변경(예: 제품 카테고리 추가, 물류 시스템 개선 등) 등의 사유로 본 약관이 변경될 수 있습니다.
약관 변경 시 플랫폼 내 공지사항을 통해 안내하며, 고객님의 이메일로도 통보드립니다.
변경된 약관은 공지일로부터 효력이 발생하며, 이후 서비스를 계속 이용하시는 경우 개정 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
본 이용약관은 「배송 및 출고 정책」, 「교환 및 반품 정책」, 「보증 정책」, 「개인정보 처리방침」 등 관련 정책과 함께 적용되며,
상충되는 부분이 있을 경우 관련 세부 정책이 우선 적용됩니다.
제8조 분쟁 해결
본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우,
양 당사자는 우선적으로 협의에 의해 해결하도록 노력합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 어느 한쪽이 대한민국 서울중앙지방법원에 소를 제기할 수 있습니다.
저희는 고객님께 최고의 한국 실내 장식품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
서비스 과정에서 불편을 드린 점이 있다면 진심으로 사과드리며,
고객님의 이해와 협조에 감사드립니다.
앞으로도 더 나은 쇼핑 환경을 위해 노력하겠습니다.
