최종 업데이트: 2025년 11월 13일

회사명: 류판수이 중산구 진누오 전자상거래 유한회사

주소: 구이저우성 류판수이시 중산구 왕가재진 푸이 중로 41호

법정대리인: 진추펑

통합사회신용코드: 91520201MAG1249R7X

한국 인테리어 소품 반품 및 교환 정책: 안심하고 쇼핑하세요

고객님께서 한국 인테리어 소품(도자기·원목·유리 등 3대 카테고리)을 보다 안심하고 구매하실 수 있도록, 명확하고 투명한 반품 및 교환 정책을 마련했습니다.
제품 수령 후 만족스럽지 않은 경우 아래의 규정에 따라 반품 또는 교환을 신청하실 수 있으며, 고객님의 정당한 권익을 보호해 드립니다.

1. 반품·교환 신청 기한 및 기본 조건

신청 기한:
도자기 소품(예: 도자기 저금통, 청자 화병 등), 원목 소품(예: 원목 고양이 장식품, 원목 연꽃 장식품 등), 유리 소품(예: 유리 화병)을 수령한 날로부터 7일 이내에 무료 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다.7일이 경과한 이후에는 반품·교환이 불가하오니, 제품 수령일을 꼭 확인해 주세요.

기본 조건:
반품 또는 교환을 신청하려면 아래 조건을 충족해야 합니다.

제품이 미사용 상태이며 손상되지 않았고, 원래의 포장(라벨, 구성품, 설명서 등)이 온전해야 합니다.

도자기 소품은 깨짐·금이 없어야 하며, 원목 소품은 긁힘·뒤틀림이 없어야 합니다. 유리 소품은 파손·이탈 부분이 없어야 하며, 재판매가 가능한 상태여야 합니다.

실물 사진 및 운송장(송장) 사진을 함께 제공해 주셔야 빠른 확인이 가능합니다.

2. 일부 지역의 운임 안내

일부 한국 내 도서산간 지역은 반품·교환 시 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

해당 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등 (택배사 기준의 ‘도서산간 지역’에 따라 상이)

추가 운임: 4,980원 → 반품 시 고객님께서 부담하셔야 하며, 운임 미지불 시 택배가 도착하지 않아 처리 지연이 발생할 수 있습니다.

3. 반품 주소 및 발송 시 유의사항

반품 주소:구이저우성 류판수이시 중산구 왕가재진 푸이 중로 41호

발송 시 유의사항:

배송 추적이 가능한 택배(예: SF익스프레스, 원통택배 등)를 이용하시고, 운송장 번호를 반드시 보관해 주세요.

도자기·유리류 등 파손 위험이 있는 제품은 에어캡(뽁뽁이), 스티로폼 완충재 등으로 꼼꼼히 포장해 주시기 바랍니다.

주문 내역과 무관한 물품을 동봉하지 말아 주세요. 확인 불가 시 반품 처리가 불가능합니다.

4.환불 절차 및 처리 기간

검수 및 승인:
반품 제품을 수령한 후 3영업일 이내에 상태를 확인하며, 조건을 충족할 경우 환불 절차를 시작합니다.
조건 미충족 시 사유를 이메일로 안내드리고, 제품을 다시 발송해 드립니다.

환불 시기:
반품 승인 후 15영업일 이내에 환불이 진행됩니다.
환불 금액은 고객님의 결제 수단으로 원결제 경로를 통해 반환됩니다.

입금 소요 시간:

은행 계좌 이체: 1~3영업일 내

간편 결제 플랫폼(예: 알리페이, 위챗페이): 1~2영업일 내 예상 기간이 지나도 입금이 확인되지 않을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

5. 고객센터 문의 및 지원

반품 또는 교환 과정 중 문의사항(신청 절차, 물류 조회, 환불 진행 상황 등)이 있으실 경우,service@mail.yexo-buy.com 으로 언제든 문의해 주세요.

고객센터 운영시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

접수 후 24시간 이내에 답변드리며, 필요한 안내와 도움을 제공합니다.

저희는 고객님께 최상의 한국 인테리어 소품과 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제품 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 반품 및 교환 정책에 대한 너그러운 양해와 협조에 감사드립니다.
앞으로도 고객님의 공간에 특별하고 감각적인 아름다움을 더할 수 있도록 노력하겠습니다.